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公開日期標題作者
2009Building trust in m-commerce: contributions from quality and satisfactionYeh, Yung Shao; Li, Yung-Ming; 資訊管理與財務金融系 註：原資管所+財金所; Department of Information Management and Finance
2010The effect of service convenience on post-purchasing behavioursChang, Kuo-Chien; Chen, Mu-Chen; Hsu, Chia-Lin; Kuo, Nien-Te; 運輸與物流管理系 註：原交通所+運管所; Department of Transportation and Logistics Management
2009Factors influencing satisfaction and loyalty in online shopping: an integrated modelLin, Grace T. R.; Sun, Chia-Chi; 科技管理研究所; Institute of Management of Technology
2007IC封裝產業顧客滿意度之影響因素與效果陳海源; Hai -Yuan Chen; 黃仁宏; Jen-Hung Hwang; 管理學院管理科學學程
1-十二月-2012The impact of website quality on customer satisfaction and purchase intention: perceived playfulness and perceived flow as mediatorsHsu, Chia-Lin; Chang, Kuo-Chien; Chen, Mu-Chen; 運輸與物流管理系 註：原交通所+運管所; Department of Transportation and Logistics Management
1-七月-2013On gender differences in consumer behavior for online financial transaction of cosmeticsLiu, Wan-Yu; Lin, Chun-Cheng; Lee, Yang Sun; Deng, Der-Jiunn; 工業工程與管理學系; Department of Industrial Engineering and Management
2009Using RFID guiding systems to enhance user experienceLin, Hsien Tang; Lin, Chia Feng; Yuan, Shyan Ming; 資訊工程學系; Department of Computer Science
2000台灣筆記型電腦全面品質管理標竿---顧客滿意度和意見回饋唐麗英; TONG LEE-ING; 交通大學工業工程與管理系
1999台灣筆記型電腦全面品質管理標竿建立及分析---子計畫IV：台灣筆記型電腦全面品質管理標竿---顧客滿意度和意見回饋唐麗英; TONG LEE-ING; 交通大學工業工程與管理系
2010員工情緒勞務對於顧客服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度之影響探討-以台灣銀行為例陳宣甫; Chen, Hsuan-Fu; 楊千; Yang, Chyan; 經營管理研究所
2009建構客訴管理資訊系統以提升產品品質與客戶滿意度之研究-以IC設計業為例劉香妙; Liu, Hsiang-Miao; 黃仁宏; Huang, Jen-Hung; 管理學院管理科學學程
1996我國國際快遞業後進者競爭優勢之研究任維廉; JEN WILLIAM; 國立交通大學交通運輸研究所
2013智慧型手機之產品品質、顧客滿意度及顧客忠誠度分析徐榕營; Hsu, Jung-Yin; 唐麗英; 洪瑞雲; 工業工程與管理系所
2003有換機需求之消費者對手機品牌忠誠度之研究黃建彰; Huang Chien-Chang; 毛治國; Mao Chi-Kuo; 經營管理研究所
2013汽車維修服務之績效管理與顧客滿意度分析-以A公司為例劉美伶; Liu, Mei-Lin; 邱裕鈞; Chiou, Yu-Chiun; 管理學院運輸物流學程
1998臺灣筆記型電腦全面品質管理標竿建立及分析---子計畫四：顧客滿意度和意見回饋唐麗英; TONG LEE-ING; 交通大學工業工程與管理系
2009關係行銷、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究─ 以迪士尼樂園為例曾馨儀; Tseng, Hsin-I; 唐瓔璋; Tang, Ying-Chan; 企業管理碩士學程
1996零售服務業之電腦輔助品質機能展開系統張力元; 國立交通大學管理科學學系
2009顧客相關之企業社會責任及服務品質對顧客忠誠的影響--顧客歸因的調節效果鄭惠紅; Cheng, Hui-Hung; 陳美芳; Chen, Mei-Fang; 經營管理研究所
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