電信資位職務體系與人力規劃之系統分析

Abstract

電信人事制度最大的特色為資位與職務分立制，規定資位受有保障，同類職務可以調 任。因此，如何使資位與職務人數適當配合，乃人事管理重要的課題。 本研究利用系統動態學的方法分析電信人力系統的整體結構，並探討影響電信資位與 職務體系的重要因素及其因果關係，使資位與職務得以相互配合，從而提高人力運用 的技能。經由資位與職務體系的分析，以及重要作業環節彼此關係的比較，逐步建立 一套人力規劃指標，使人力主管部門在規劃和作決策時，有一套客觀而具體的基準， 有助於管理者的操作和運用。 電信資位共分六級，職務則分二十級，本研究特提出「理想資職配合區間」的設定， 有助於資位與職務的比較與分析。此外，對於在訓人數與可用人力的含義亦予以明確 的界定，以便利管理者的意見溝通。 本研究最後提出人力規劃指標，按照人力概況，人員進用、人員離退、人力培訓、人 力運用，及綜合分析等六部份，共十七種指標。其中有關人力運用與規劃的五項重要 指標另外歸納合併為「電信人力規劃指標要項」，並以六十六及六十七年兩年的數值 為例，提出說明。建議每年編製人力規劃指標，以提供高階層決策主管人員參考使用 。