台北區長途電話系統發展規劃

Abstract

本研究係應用系統動態學(System Dynamics) 方法，構建台北區長途電話系統之發展 規劃模式，並藉電算機的操作，模擬各種改變系統需求的環境衝擊，以及管理者管理 策略變動下，台北區長途電話系統的動態變化過程。針對長途電話系統本身所能提供 之人工台服務度，及長途自動撥號之通話完成率問題，由本模式的構建考慮到下列七 個系統間的交互影響關係：(1) 長途電話需求次系統；(2) 長途人工台次系統；(3) 話務員次系統；(4) 長途交換機次系統；(5) 長途電路次系統；(6) OTD 服務度次系 統；(7) STD 通話完成率次系統。 本模式係引用民國六十一年至六十七年之資料，應用DYNAMO程式於CDC-YBER 172電子 計算機上進行模擬，以求證模式之可用性。進一步，由民國六十七年至八十年進行有 關政策的模擬試驗，包括：(1) 提高長途電路擬通能力；(2) 增加話務員協同人數； (3) 改變話務員操作率；(4) 協同人數與操作率之綜合分析；(5) 新式人工長途台之 引用；(6) 直達路由之引用；(7) 發話率之提高對系統之影響；(8) 交換機擴充遲延 率與通話完成率之關係。以上各策略模擬試驗，可就台北區長途電話系統的動態趨勢 ，提供數量化的比較與說明，使決策者能瞭解各項策略對整個長途電話系統發生的影 響，從而能研擬有效的規劃策略。