電信事業實施電子資料處理之有效性分析

Abstract

電子計算機的使用，對於科學技術之進步與業務革新具有深遠的影響，尤其在資訊處 理方面，已成為現代管理科學中極為重要的一環。由於電腦作業的成本相當龐大，而 其應用更在組織作業與部門協調上發生嚴重的困擾，因此對電子資料處理作業實施績 效評估並探討其影響，據以尋求適當的管理方法當是有效運用資源並達成經濟效益的 前提。本研究旨在透過電子資料處理管理問題的探討，分析其管理作業特性、績效評 估準則與評估指標，並利用價值矩陣決策模式來分析電信事業實施電子資料處理之整 體作業績效。另外一方面則實施問卷調查，以瞭解電子資料處理技術對電信事業之影 響與現階段所遭遇之困擾問題。