ISO 9000 及 ISO 14000之品質環境管理系統整合

Abstract

ISO 9000品質保證系列標準於1987年公佈之後，世界各地隨即掀起一股「品質」旋 風。國際化標準組織於1993年又發佈ISO 14000 環境管理系統。面對國際化不可抵 擋的趨勢，廠商越來越感受到ISO 認證的必要性。他們面對的除了ISO 9000國際品 質保證制度之外，還要推動ISO 14000 環境管理系統。 本研究的目的是在研究企業內應該如何整合ISO 9000與ISO 14000 兩套系統，讓其 在組織內更有效率的運作; 透過相關的文獻資料蒐集及專家訪談方式，並以「產品 生命週期(Life Cycle)」理論為背景，來建構整合系統的初步架構。同時，為縮短 學術研究與實務應用上的差距，本研究透過實際的個案研究方式，以「台肥新竹廠 」為個案研究對象，將「台肥新竹廠」成功建立「QUENSH( 品質環境安衛 )」的方 法與過程，與本研究所獲得的結論作一歸納整理。 本研究的結果發現在推動的整合系統動機上，可歸納出由ISO 8402中「產品」的定 義與簡化作業流程; 至於ISO 整合品質環境管理系統的建構，本研究歸納為七大系 統，其中文件管制系統與稽核矯正系統是ISO 9000與ISO 14000 共通的部份; 而在 推動ISO 整合系統的步驟，本研究建議廠商可分為七大步驟依序實施。最後，在台 肥新竹廠個案公司研究上，本研究發現實施整合之後的管理系統，確實有助於簡化 現有的作業流程。