製造業選購ERP軟體關鍵因素之研究

Abstract

隨著全球化到來，企業面對越來越大的衝擊與競爭，無不亟思引進新的管理方法與工具，來增強自己的競爭能力，無疑的企業資源規劃（ERP）便是其中的一個管理工具。 透過ERP對系統資源的整合規劃，企業將可達到縮短生產時程、降低成本、增加彈性及提昇產品與服務水準目的。本研究主要目的即針對國內製造業選購ERP軟體的關鍵因素作調查及分析並提出結果，以提供企業在未來選購ERP軟體之參考。 本文的結論可總結如下： 1.對欲導入ERP的企業而言，ERP的顧問與ERP軟體的功能、硬體問題、ERP的狀況與供應商、企業本身狀況與實施ERP軟體的成本是其考慮的重點。 2.對正導入及已實施ERP的企業所考慮軟體的關鍵因素為：導入ERP的顧問與ERP軟體的功能、ERP軟體的狀況與ERP系統的購入成本。

In recent year, ERP software is one of the powerful management’s tools for enterprises. Flexibility, rapid reaction and combining enterprise’s resources are ERP’s advantages. By using ERP, company may reduce their cycle time, cost and increase flexibility and service level. The purpose of this paper is the investigation of key factors of ERP software to provide enterprises selecting ERP software’s reference. The conclusion is that : 1. For planning to implement ERP enterprises, the key factors are (1) ERP’s advisors and functions (2) hardware (3) ERP’s quality and Vendors (4) system’s cost. 2. The key factors of using ERP companies are (1) ERP’s advisors and functions (2) ERP’s quality (3) system’s cost. Abstract………..……………………………………………………………Ⅱ 誌謝…………….…………………………………………………………….Ⅲ 圖目錄………….…………………………………………………………….Ⅵ 表目錄……………….……………………………………………………….Ⅶ 第一章 緒論.………………………………………………………………..1 1.1 研究背景與動機………………………………………………………….1 1.2 研究目的………………………………………………………………….2 1.3 研究範圍與限制………………………………………………….………2 1.4 研究步驟 ……………………………………….…………………3 第二章 文獻探討 …………………………………………………………5 2.1 ERP的定義與沿革……………………………………………………….5 2.1.1ERP的定義……………………………………………………………..5 2.1.2 ERP的發展歷史……………………………………………………….6 2.2 企業導入ERP的原因及其優劣點 ………………………………..6 2.2.1 企業導入ERP的原因…….…………………………………………..6 2.2.2 企業導入ERP後的好處……………………………………………….7 2.2.3導入ERP可能的缺點……....…………………………………………8 2.3 導入ERP的關鍵成功因素…….…………………………………………8 2.4 選購ERP軟體的因素及ERP未來之趨勢………………………………..9 2.4.1購買ERP軟體的關鍵考量……………………………………………...9 2.4.2ERP未來發展的趨勢……………………………………………………10 第三章 研究假設前提與關鍵因素…………………………………………13 3.1 研究群體的選擇…………………………………………………………13 3.2問卷設計………………………………………………………………….13 3.3資料蒐集方式…………………………………………………………….14 3.4 研究內容…………………………………………………………….….14 3.5資料分析方法…………………………………………………………….15 第四章 資料分析………………………………………………………....17 4.1 目前無導入ERP計畫者之企業資料分析……………………………….17 4.2 正考慮實施ERP計畫者之企業資料分析……………………………….19 4.2.1 資本資料分析..……………………….………………………..19 4.2.2 選購ERP軟體關鍵因素之分析.…………………………………..21 4.3 已導入或正導入ERP之企業資料分析………………………………..23 4.3.1 基本資料分析……………………………………………….23 4.3.2選購ERP軟體關鍵因素之分析……………………………….25 4.3.3 使用ERP軟體滿意度及營運績效提升調查分析.………….26 4.4狀況不同的企業選購ERP軟體關鍵因素的比較……………………30 第五章 結論與未來研究方向………………………………………………31 5.1 結論…………………………………………………………………31 5.2 建議……………………………………………………………….33 參考文獻………………………………………………………………………34 附錄一 問卷….…………………………………………………………… 37 附錄二 計資料統……………………………………………………………43 圖目錄 圖1-1 研究步驟圖……………………………………………………………4 表目錄 表2.1-1 選購軟體各因素彙總表……………………………………………12 表4.1-1表4.2-1 目前無導入ERP計畫者之企業資料分析…………………18 表4.2-1 考慮實施ERP企業之資料分析…………………………………..20 表4.2-2 正考慮實施ERP計畫者之企業選購軟體關鍵因素分析…………22 表4.3-1已導入或正導入ERP之企業資料分析………………………………24 表4.3-2 已導入或正導入ERP之企業選購軟體關鍵因素分析……………25 表4.3-3 使用ERP軟體的整體滿意度與建置ERP預算的變異數分析表……26 表4.3-4 ERP系統對公司營運績效提升的滿意度與建置ERP預算的變異數分析表……......................................................26 表4.3-5 滿意度之變異數分析結果…….………………………………….26 表4.3-6 ERP軟體滿意度的多重比較表…………………………….………27 表4.3-7 構建ERP系統的金額對整體績效提升滿意度的多重比較表……27 表4.3-8 第1次集群分析後的結果（Mean 值）……………………………27 表4.3-9 資本額少、員工數少企業使用ERP軟體整體滿意度與關鍵因素的迴歸結果…....................................................28 表4.3-10 第2次集群分析後的結果（Mean 值）…………………………28 表4.3-11 專案人數多、預算多、導入期長使用ERP軟體的整體滿意度與關鍵因素的迴歸結果……………………………………………………………28 表4.4-1 狀況不同的企業關鍵因素的比較…………………………………29