電信市話線路工程設計部門工作簡化之研究

Abstract

本文以台灣北區電信管理局市話線路工程設計部門為例，來探討有關組織結構、人力 分配、工作項目、作業流程等基本要件的現況，在分析的過程中，利用該部門七十一 年度所有的投入與產出有關資料進行研究。 工作簡化的方法，在利用線路工程設計部門詳細的作業流程現況，以「６Ｗ」的方式 進行發問分析，將所得意見力以整理，配合工作簡化的四字訣「剔、合、排、簡」， 建立標準的作業流程，依序簡化該剖門的工作項目、人力分配、組織結構，再評估其 生產力，以印證簡化的效果。 線路設計部門工作簡化後，將有助於線路設計資訊系統的建立，促進線路設計電腦化 的全面推展。