台北市交通管制設施維護作業管理改進之研究

Abstract

交通管制設施之設置目的在於提供車輛駕駛人與行人有關道路路況的警告、禁制、指示等資訊，以便利行旅及促進交通安全。因此，交通管制設施一旦故障毀損，管理維護單位就必須及時予以修復以恢復其原有功能。倘若未能及時將故障毀損情形修復，可能因此而造成用路人誤判而違規，甚至肇事，其所衍生的社會成本甚鉅。

台北市交通管制設施維護管理制度長期以來偏重於派工維修作業而忽略了其他作業層面，以至於在管理上產生了一些問題，因此本研究從台北市交通管制設施管理維護單位之組織、任務、目標、維護作業系統之架構與績效等現況來了解問題之所在，以及掌握所要解決問題之價值和其在管理上之意義後，研擬改善或解決問題的改善目標、策略、對策以及實施計劃，期能整合台北市交通管制設施管理維護單位內、外部系統觀點與可用資源，透過維護作業流程改善以建立標準作業流程與規範，以及透過戴明管理循環(PDCA)之運用以落實目標管理與品質管理制度。

台北市交通管制設施維護作業管理改進實施計劃的實施必須探討各改善對策與目標達成間的相互作用關係，以及是否涉及預算編列等因素，以排出實施之優先性，繼而研擬改善實施計劃之目的、施行步驟與實施期程，期能藉由此改善實施計劃之施行，提升台北市交通管制設施管理維護單位的行政效能及維修服務品質與效率，作為交通管制單位之參考。